Luxe et engagement en temps de crise
Ce mémoire, réalisé au CELSA, interroge la manière dont les marques de luxe ont adapté leur discours à la crise du Covid-19. Entre récit d'engagement et maintien du rêve, il explore les tensions propres à une communication de crise dans un secteur fondé sur l’exception et la désirabilité.
En analysant les prises de parole de grandes maisons pendant les confinements — communiqués, campagnes, actions RSE, initiatives culturelles — ce travail explore la transformation des récits de marque face à une urgence globale.
Comment continuer à faire rêver dans un monde à l’arrêt ?
Peut-on parler de solidarité, de sobriété ou de responsabilité sans perdre son aura de rareté ?
Et comment les communicants de ces maisons ont-ils opéré ces arbitrages sensibles — entre éthique, opportunité et cohérence stratégique ?
Ce mémoire propose une lecture des prises de parole des marques de luxe comme autant de cas de communication de crise, révélateurs des tensions entre promesse émotionnelle et attentes sociétales.
Dans un monde à l’arrêt, comment le luxe s’est-il rendu audible ?
Ce mémoire comprend des exemples sensibles et n’est pas diffusé en intégralité. Des extraits sont disponibles sur demande pour un usage académique ou professionnel ciblé.